Betsafe pieslēgšanās problēmu risinājumi: iemaksas, izmaksas un piekļuve

Pirms vakara sesijas atverat Betsafe kontu, bet ekrānā parādās kļūdas ziņojums par pieslēgšanos. Visbiežāk to izraisa neapstiprināta identitātes pārbaude jeb KYC.

Identitātes pārbaude iesprūdusi

Kad mēģināt pieslēgties, sistēma pieprasa dokumentus, bet tie netiek apstiprināti.

• Nepareizs dokumentu veids
• Neskaidra fotogrāfija
• Dokumenti beigušies
• a) Personas dati nesakrīt ar reģistrētajiem

1. Pārliecinieties, ka dokumentā ir redzams viss jūsu vārds, uzvārds un derīguma termiņš.
2. Uzņemiet fotoattēlu dienasgaismā bez zibšņa.
3. Pārbaudiet, vai dokumenta stūri nav nogriezti.
4. Ja jūsu pases derīguma termiņš beidzies, iesniedziet jaunu pasi.
5. Pielāgojiet dokumenta veidu tam, ko lūdz sistēma.
6. Nodrošiniet, ka personas kods vai adrese pilnībā atbilst reģistrācijas datiem.
7. Pirms atkārtotas iesniegšanas iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu.
8. Mēģiniet pieteikties no cita tīkla vai ierīces.
9. Ja izmantojat mobilo telefonu, notīriet kameras objektīvu.
10. Izvēlieties dokumentu, kam nav plastmasas aizsargpārklājuma.
11. Nogaidiet 30 minūtes pēc atkārtotas iesniegšanas.
12. Pārbaudiet e-pasta mapi “Spams” — tur var būt apstiprinājuma ziņa.
13. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai visi lauki aizpildīti latīņu burtiem.
14. Ja neesat pabeidzis reģistrāciju, izpildiet visus soļus.
15. Kad dokumentu iesniedzat trešo reizi, sazinieties ar atbalstu.

Ja pēc 15 soļiem joprojām nevarat pieslēgties, sazinieties ar Betsafe atbalstu, minot faila nosaukumu un iesniegšanas laiku.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti

Izmaksa parādās kā “Gaida”, bet nauda nenonāk kontā.

• Nav veikta identitātes pārbaude
• Kontā trūkst minimālās izmaksas summas
• b) Izvēlēta neatbalstīta metode
• Spēles bonuss nav izpildīts
• Tehniska kļūme bankas pusē

1. Pārbaudiet, vai KYC pabeigts — bez tā izmaksa nav iespējama.
2. Pārliecinieties, ka bilancē ir vismaz minimālā izmaksas summa.
3. Skatiet, vai metode, kuru izvēlējāties, ir pieejama jūsu valstī.
4. Atceliet visas aktīvās bonusa akcijas, ja tās nav izpildījušas noteikumus.
5. Pieprasiet izmaksu no jauna, pārbaudot, vai summa nav mazāka par slieksni.
6. Ja metode ir bankas pārskaitījums, pārbaudiet, vai bankas dati pareizi.
7. Izmantojiet to pašu metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
8. Nogaidiet līdz 24 stundām, kamēr sistēma apstrādā pieprasījumu.
9. Pārbaudiet, vai kontā nav atvērti vairāki izmaksas pieprasījumi.
10. Ja spēlējāt akciju, izlasiet akcijas noteikumus.
11. Samaziniet izmaksas summu līdz vienai vienībai.
12. Pārbaudiet, vai jūsu e-pastā nav saite, kas jāapstiprina.
13. Restartējiet pārlūkprogrammu un atkārtoti pieslēdzieties.
14. Mēģiniet izmaksāt uz citu karti vai maku.
15. Ja pēc 48 stundām izmaksa nav apstrādāta, sazinieties ar atbalstu.

Kad redzat, ka izmaksa gaida vairāk par 48 stundām, sazinieties ar Betsafe atbalstu.

Vietne vai spēles nedarbojas mobilajā telefonā

Atverat Betsafe lv no mobilā pārlūka, bet spēles iesaldējas vai vietne rāda kļūdu.

• Novecojusi pārlūka versija
• Nepietiekama atmiņa ierīcē
• Lēns interneta pieslēgums
• Kešatmiņas piepildīšanās

1. Atjauniniet Safari vai Chrome uz jaunāko versiju.
2. Aizvērt citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu RAM.
3. Ieslēdziet lidmašīnas režīmu uz 20 sekundēm, tad atkal izslēdziet.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Pārejiet uz spēli, kas prasa mazāk grafisko resursu.
6. Izmantojiet Wi-Fi, ja mobilais signāls ir vājš.
7. Ja spēle iesaldējas, pārlādējiet lapu, nevis atgriezieties sākumā.
8. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgta enerģijas taupīšana.
9. Izslēdziet VPN, ja tas ir aktivizēts.
10. Ievadiet adresi manuāli vietnē Betsafe login, neizmantojot grāmatzīmi.
11. Restartējiet mobilo telefonu.
12. Pirms pieslēgšanās iztukšojiet pārlūka vēsturi.
13. Ja spēle prasa Flash, mainiet uz HTML5 versiju.
14. Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēma atbalsta jaunākās spēles.
15. Ja problēma atkārtojas citā pārlūkā, tā ir servera kļūme.

Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalstu, norādot pārlūka versiju un ierīces modeli.

Iemaksa aizgājusi no bankas, bet nav kontā

Bankas izrakstā redzat norakstītu summu, bet Betsafe bilance nav mainījusies.

• Aizkavēta apstrāde bankas pusē
• Ievadīts nepareizs maksājuma identifikators
• Izmantota neatbalstīta maksājumu metode
• Tehniska kļūme maksājuma savienojumā
• Konta limits sasniegts

1. Nogaidiet līdz 30 minūtēm, kamēr sistēma atjaunojas.
2. Pārbaudiet, vai izvēlējāties pareizo iemaksas metodi.
3. Pārliecinieties, ka ievadījāt pareizo atsauces numuru maksājumā.
4. Sazinieties ar banku, lai pārbaudītu darījuma statusu.
5. Ja metode ir karte, pārbaudiet, vai karte nav bloķēta starptautiskajiem maksājumiem.
6. Mēģiniet veikt iemaksu ar citu metodi, piemēram, e-maku.
7. Ja izmantojāt maksājumu sistēmu, pārbaudiet tās darījumu vēsturi.
8. Atvienojiet un atkārtoti pieslēdzieties savam Betsafe kontam.
9. Pārbaudiet, vai kontā nav atvērti vairāki iemaksas pieprasījumi.
10. Ja iemaksa ir bonusa akcijā, pārbaudiet, vai ievadījāt bonusa kodu.
11. Samaziniet iemaksas summu un mēģiniet vēlreiz.
12. Notīriet pārlūka kešatmiņu un mēģiniet no jauna.
13. Pārliecinieties, ka maksājuma summa nepārsniedz dienas limitu.
14. Ja maksājāt no ārvalstu bankas, atvēliet līdz 3 darbdienām.
15. Restartējiet mobilo internetu vai nomainiet tīklu.
16. Ja pēc 2 stundām iemaksa nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalstu.

Kad banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, bet kontā nav, sazinieties ar Betsafe atbalstu, uzrādot bankas darījumu pierādījumu.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pirms pirmās spēles vai bonusa pieteikšanās pabeidziet identitātes pārbaudi, uzreiz iesniedzot skaidru un derīgu dokumentu.